Poslal: Dana
« kdy: Srpen 03, 2025, 06:46:58 dopoledne »S rozčileným člověkem je třeba jednat klidně, s aktivním nasloucháním a empatickým porozuměním, přičemž je důležité zachovat klid, vyjadřovat soucit a vnímat potřeby druhého. Klíčem je zůstat asertivní, stanovit si jasné hranice a nepodléhat vlastní reaktivní reakci. Snadné to není. 